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雙十一已經過去一個多星期了，各大電商網站寄出的包裹也陸續抵達了買家的手中。然而濟南的李女士卻眼瞅著自己的快遞到了濟南市，卻遲遲不能送到自己的手中，這一等就是近一周的時間。

據李女士介紹，雙十一的時候她跟朋友拼單買了一把雨傘，眼看著朋友們都收到快遞了，而唯獨她的快遞卻石沉大海：“13號發的中通快遞，14號的時候就顯示已經到濟南了，但是14號到現在就一直沒有物流信息了。”

無奈之下，李女士只好按照官方顯示的地址找到了最后顯示的物流地點——申通物流濟南市中二部。

李女士稱：“官網上顯示的是舜玉北區65號樓5單元101，但是我們找過去的時候，他們的人都搬走了，已經不是他們的店了。”

終于，李女士跟隨著小區內來往的中通快遞車，找到了搬走的快遞點，只見在某小區門口廣場的地面上堆滿了未及派送的快遞。

李女士說：“旁邊是垃圾桶，他們的快遞車就在旁邊也沒有人看管，如果當時隨便有人從那拿快遞的話，也不會有人發現。

而就在此時，李女士的投訴終于有回應，為了弄清楚快遞現在的去向，李女士再次來到了中通快遞濟南市中二部。

申通工作人員解釋說：“到我們市中二部了，應該是在倉庫里吧，因為雙十一爆倉了，快件可能送不過來。”

從中通快遞快件跟蹤系統上李女士看到，自己的快遞從15號到19號一直往返于濟南中轉站和市中二部之間，而快遞具體在哪，工作人員說他也不確定。對于李女士懷疑自己的快遞被別人拿走的說法，工作人員表示并沒有丟件的情況發生。

隨后，中通快遞濟南市中二部的負責人也來到了快遞點，對李女士反映的情況也給出了回應。

中通快遞濟南市中二部負責人稱：“因為雙十一出現爆倉的情況了，出現了移動混亂，所以我們現在也正在查，如果查不到的話也會立即給她賠償的。”

李女士向這位負責人提供了快遞單號供其查找：“剛剛負責人說在倉庫找到了我的快遞，他們今天會給我發過來，說如果我沒有收到的話，會給我退款。我不知道他們會不會給我發過來，還是給我退款，心里還是沒底。”

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