雙十一快遞濟南市內轉一周遲遲收不到 中通:爆倉致移動混亂
2017/11/21 9:40:00 Source/Author:閃電新聞 Page View:
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雙十一已經過去一個多星期了,各大電商網站寄出的包裹也陸續抵達了買家的手中。然而濟南的李女士卻眼瞅著自己的快遞到了濟南市,卻遲遲不能送到自己的手中,這一等就是近一周的時間。
據李女士介紹,雙十一的時候她跟朋友拼單買了一把雨傘,眼看著朋友們都收到快遞了,而唯獨她的快遞卻石沉大海:“13號發的中通快遞,14號的時候就顯示已經到濟南了,但是14號到現在就一直沒有物流信息了。”
無奈之下,李女士只好按照官方顯示的地址找到了最后顯示的物流地點——申通物流濟南市中二部。
李女士稱:“官網上顯示的是舜玉北區65號樓5單元101,但是我們找過去的時候,他們的人都搬走了,已經不是他們的店了。”
終于,李女士跟隨著小區內來往的中通快遞車,找到了搬走的快遞點,只見在某小區門口廣場的地面上堆滿了未及派送的快遞。
李女士說:“旁邊是垃圾桶,他們的快遞車就在旁邊也沒有人看管,如果當時隨便有人從那拿快遞的話,也不會有人發現。
而就在此時,李女士的投訴終于有回應,為了弄清楚快遞現在的去向,李女士再次來到了中通快遞濟南市中二部。
申通工作人員解釋說:“到我們市中二部了,應該是在倉庫里吧,因為雙十一爆倉了,快件可能送不過來。”
從中通快遞快件跟蹤系統上李女士看到,自己的快遞從15號到19號一直往返于濟南中轉站和市中二部之間,而快遞具體在哪,工作人員說他也不確定。對于李女士懷疑自己的快遞被別人拿走的說法,工作人員表示并沒有丟件的情況發生。
隨后,中通快遞濟南市中二部的負責人也來到了快遞點,對李女士反映的情況也給出了回應。
中通快遞濟南市中二部負責人稱:“因為雙十一出現爆倉的情況了,出現了移動混亂,所以我們現在也正在查,如果查不到的話也會立即給她賠償的。”
李女士向這位負責人提供了快遞單號供其查找:“剛剛負責人說在倉庫找到了我的快遞,他們今天會給我發過來,說如果我沒有收到的話,會給我退款。我不知道他們會不會給我發過來,還是給我退款,心里還是沒底。”
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