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日前，央視記者臥底廣東全峰物流和深圳南山區天天快遞，發現有分揀員對包括易碎品在內的快件進行粗暴地拋扔分揀，并隨意私拆快件，將里面的食物分食。16日，北京青年報記者從深圳郵政部門獲悉，已在第一時間前往企業進行現場督查，責令企業立即整改。目前，已經完成現場調查工作，將按照立案程序進行處理。

11月初，央視《消費主張》欄目記者應聘深圳市龍華新區大浪北路的廣東全峰物流有限公司，以及位于深圳市南山區的天天快遞南山公司，成為一名分揀員。在此期間，暗訪記者發現，兩個公司的部分分揀員對待快遞包裹的態度很隨意，直接將包括易碎品在內的快遞拋扔到相應的區域。個別員工還私拆客戶快件，看到快件里有吃的或是能用的東西就拿出來一起分享。此外，還有的員工將大件的快件當成桌子，或是直接坐在上面。

16日下午，北青報記者致電深圳市全峰快遞分撥中心，但電話始終處于無人接聽狀態。隨后，記者又嘗試聯系廣東省深圳市南山區的天天快遞，但無回應。

深圳全峰快遞分撥中心下級站點的一位工作人員告訴北青報記者，雖然被曝光的部門屬于分撥中心，但此事對下級站點仍有一定的影響，“如果分到我們這兒的快遞因此出錯，客戶拒收，賠款是由我們下級站點來出的。”

北青報記者16日從深圳郵政部門獲悉，針對中央電視臺11月15日晚《消費主張》欄目報道的全峰物流、天天快遞等公司在生產經營過程中出現的個別員工違反快遞業務操作有關規定，隨意拋扔快件、侵害消費者利益的現象，深圳市郵政管理局迅速出動，第一時間前往企業進行現場督查，責令企業立即整改。目前，已經完成現場調查工作，將按照立案程序進行處理。

深圳市郵政管理局相關負責人表示，針對快遞企業類似違規違法情況，深圳市郵政管理局態度明確，將堅決依照相關法律、法規予以查處。同時，深圳郵政管理局進一步要求各快遞企業加強企業內部管理，加大對從業人員的培訓和審查力度，按照相關規定文明作業，嚴格遵守法律規定。

文/本報記者 黃筱菁 李寧 見習記者 石佳

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