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記者 汪丹萍 實習生 單鐳婧 通訊員 朱建美

把女兒雅雯送到接待站的時候，江爸爸松了一口氣。

“我們開了大約2小時的車，從金華趕到機場。”2月6日下午3點20分，來自浙江金華的江偉正在陪同女兒候機。一個多小時后，8歲的雅雯將自己一個人乘坐CZ6382航班飛往貴陽。他們候機的接待站實際上是T3航站樓大件行李柜臺附近的一小片區域，墻上掛著紅底白字的橫幅，上面寫著“無成人陪伴兒童/老人接待站”。

“本來是想要帶她去東北過年的，她說怕冷，所以只好乘機回貴陽找媽媽去了。”江爸爸說，之前他并不知道有接待站，通過網絡查詢到了這項服務，特地到了南航在義烏的營業廳去辦理了手續。

“每個航班上的無陪旅客名額都是有限制的，所以要提前預約。”旅客服務部的陸冬琦說，每個航班上的“無陪旅客”人數同空乘人數是一致的，這也是為了確保每個“無陪旅客”能夠得到空乘人員周全的照看。

雅雯的脖子上掛著一個透明信息袋，里面裝著登機牌、行李票、戶口簿（或者身份證）、《特殊旅客服務通知》和《無成人陪伴未成年人（旅行證件）》。“無陪旅客”的信息、始發站和迎接站聯系人的姓名和聯系方式均在其中做出了標注。無論是接待站的工作人員，機場的安檢人員、檢票人員，還是航班的乘務人員都能“一眼”看到這些“無陪旅客”的信息，給予他們回家的溫暖。

截至2月6日下午3點20分，接待站共迎來15名兒童。之前的2月4日，接待站服務的人更多，有47名兒童和1名老人。

“接待站成立已經有9年的時間了，主要是為了做好5—12周歲無成人陪伴兒童和60周歲以上無成人陪伴老人的乘機服務工作。”

杭州蕭山國際機場旅客服務部的隊長黃晨慧說，杭州本地的旅客可直接到機場“無陪旅客”值機柜臺辦理手續，工作人員將會全程陪同“無陪旅客”，從候機、安檢、登機到進艙入座，確保兒童、老人不離開自己的視線。

“接待站會在暑假和寒假期間開放。”接待站值班員楊淇說，今年春運期間，接待站從2月1日開放，到2月10日結束。

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