2018年春節快遞不打烊?深圳物流企業回應:壓力山大
2018/1/26 8:37:38 Source/Author:深圳商報 Page View:
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深圳市快遞業務量繼續保持全國第三的地位。這是順豐快遞公司業務員在工作中。資料圖片
深圳新聞網訊 隨著春節的臨近,快遞物流似乎也進入“年關”沖刺的狀態。2018年春節前后,深圳的快遞業是否打烊?昨天,記者采訪了十家快遞公司。對于監管部門“全力保障春節前不休網、不拒收、不積壓”的要求,快遞物流企業坦言,壓力很大、送達率有變數。
郵政EMS、順豐、申通、中通快遞均表示,春節期間深圳網點將繼續提供收派服務,為客戶提供365天全年無休的服務。申通、中通快遞的收費標準與以往相同,春節期間寄件不增收其他費用。郵政EMS、順豐速運則需收取一定的服務費用。
據順豐速運方面介紹,2018年2月15日~2月21日(除夕至正月初六)在大陸內互寄,寄件需收取節假日服務費,計費重量>50kg,收取50元/票的服務費,計費重量≤50kg則收取10元/票的服務費。而郵政EMS方面表示,今年春節期間的具體服務費用還未確定,屆時會通過告客戶書的形式對外發布。
圓通速遞客服稱,在春節期間只派件不收件,從1月25日開始,各地快遞會陸續停止攬收,深圳市最后一次攬收時間為2月9日,直到2月23日(正月初八)才恢復正常。德邦物流客服告訴記者,為了滿足春節期間發貨需求,德邦物流會安排部分網點春節期間值班,但發貨時效是不能保證的,具體情況需顧客聯系出發網點確認。隨后記者聯系到了德邦物流福田區景田網點,工作人員稱春節期間可收件,但直到2月23日才會往外發件。而韻達速遞和百世快遞的客服均稱尚未收到相關通知。
京東物流、蘇寧物流表示,各自的自營物流在春節期間不打烊,消費者可放心購物。蘇寧物流將在春節期間延續“春節不打烊,年貨快到家”的傳統。2月15日至2月22日(除夕至正月初七),蘇寧物流在全國307個城市的大小件配送服務不暫停、不漲價,在深圳等中心城市的急速達、半日達服務調整為次日達。
據了解,每年春節前后,國家郵政管理局都要求各級郵政管理部門督促郵政、快遞企業合理調配人力、運力資源,全力保障春節前“不休網、不拒收、不積壓”。不過來自深圳市郵政管理局的《2017年2月郵政業消費者申訴情況的通告》顯示,上述要求落實很難。消費者申訴郵政普遍服務質量問題因春節假期影響導致申訴量激增,消費者關于郵件延誤、收投服務差等問題的有效申訴環比上升163.64%。
郵政EMS的數據顯示,包裹快遞郵件投遞量近期有大幅增加。1月20日,全國郵政各級中心局包狀郵件處理量達2426萬件,超過去年“雙十一”日處理量1973萬件的峰值;1月11日至20日,全國郵政累計收寄快包郵件8971萬件,已超過去年“雙十一”10天5200萬件的收寄量。
(記者 秦興梅 實習生 梁婷婷梁琪琪)
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