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時間：12月1日

地點：深圳

人物：市民張女士、電信網絡詐騙分子

提要：張女士致電晶報熱線，稱自己因為快遞遺失，接到來電顯示為某快遞公司“客服”的電話，主動理賠；辦理理賠手續時，她發現對方發過來的鏈接需要輸入支付寶賬號、密碼，她趕緊上網搜索，發現這是一個常見騙局。她希望用自己的經歷提醒市民，謹防快遞理賠詐騙

市民：

快遞丟了，假客服稱可賠

張女士在“雙11”期間買了很多東西，有一件快遞遲遲沒收到，她接連幾天追問派送員，都沒回應。12月1日14時30分，她接到來電顯示為“中通快遞”客服的電話，稱幫她找快遞。16時30分左右，張女士再次接到一個電話，對方自稱是中通客服，表示快件弄丟了，要給她賠償，并讓她加客服微信號理賠。加了理賠“客服”的微信后，對方給張女士發了一個二維碼，稱可以識碼理賠。

讓張女士納悶的是，識別二維碼之后，出來一個支付寶登錄的頁面，要其輸入賬號密碼登錄。張女士警覺其中可能有問題，理賠怎么會需要輸入賬號密碼登錄？張女士還注意到，對方提供這個網頁的網址并不是支付寶的，但是頁面是仿照支付寶做的。

張女士懷疑遇到詐騙了，繼續與對方“周旋”，問有微信賠付的方式嗎？“客服”立馬說，她跟“領導”申請一下。不到10秒，對方回復，領導同意了，可以微信搜公眾號賠付。“是搜中通快遞的公眾號嗎？”張女士問?！安皇牵选⒘ＹJ’公眾號?！睂Ψ交貜?。此時，張女士更加肯定是詐騙了。張女士繼續追問，“微信直接轉賬賠可以嗎？”得到的答復是客服人員沒有這個權力，不能直接賠付，必須走“公司賬號”。在張女士的一再追問下，對方說了幾句套話，就匆匆掛了電話。張女士上網搜了一下，發現類似的詐騙案例有不少，屬于比較新型的詐騙方式。

警方：

對辦理退款電話要謹慎

據深圳市公安局刑事警察支隊七大隊（深圳市反電信網絡詐騙中心）相關民警介紹，此類騙術主要分三步：第一步，受害人接到冒充客服稱其訂單異常需辦理退款的電話，并向其介紹支付寶“芝麻信用分”；第二步，在得知受害人“芝麻信用分”后，嫌疑人通常要求其開通支付寶內的借貸項目，如“螞蟻花唄”、“螞蟻借唄”等，依據受害人“芝麻信用分”的高低，申請不同數額的貸款。第三步，在貸款到賬后，嫌疑人發送二維碼讓受害人通過支付寶掃描，從而將受害人支付寶中的錢款轉走。此外，還有諸如“親密付”、“微粒貸”、“京東白條”、“360借條”等正規借款業務，也被不法分子利用，成為轉賬匯款的“工具”。

那為何張女士來電顯示為“中通快遞”客服電話？民警表示，很可能是騙子用改號軟件打的，“這類詐騙的隱蔽之處在于，騙子以理賠為理由，通過指導受害人進行一系列操作，從網貸平臺借款，而受害人不知情的情況下，會以為借到的錢是對方轉的理賠款，這個數額往往遠大于理賠數額，這時，騙子再以操作失誤為由，要求受害人退還多轉的錢，并發二維碼要求受害人掃碼付款。”據民警介紹，許多案例中，受害人以為自己賬戶上的錢并沒有變少，卻不知道，自己已經在網貸平臺欠下大筆債務。警方也希望借此提醒廣大市民，對于所有辦理退款的電話，一定要謹慎，碰到要輸入賬號密碼的，一律不要相信。

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