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本報長沙訊　如果“雙十一”血拼的“成果”等了十幾天還沒到手里，你是不是覺得“手白剁了”？近日，多名長沙網友吐槽，“雙十一”購買的東西，快件到達百世快遞長沙轉運中心多日，但物流動態沒有再更新，也沒有收到派件信息。

11月27日，記者從百世快遞長沙轉運中心了解到，由于部分分部“雙十一”派送壓力過大，而分部前期準備工作沒做好，導致快件積壓。轉運中心已安排人員到分部幫忙處理，預計積壓快件三至五天內可處理完畢。

長沙市民楊女士“雙十一”時在網上買了不少商品，但一直到11月27日，她還有幾件商品沒有收到。查詢物流記錄后她發現，早在幾天前，這些快件就到了長沙，但一周多過去了，還是沒有人給她派件。沒收到的這幾件快遞由百世快遞配送，其中一份快遞最新的物流信息顯示，快件于11月19日到達長沙轉運中心，正發往雨花區八部。

楊女士撥打了百世快遞公司的客服電話，卻一直無人接聽。“買水果的估計都爛了吧！過冬的衣服可以留著來年穿了！”楊女士吐槽。

和楊女士面臨同樣問題的市民不少。他們擔心，“我的快件不會就這么沒影了吧？”

快遞到達長沙轉運中心后，為何“失聯”了？11月27日，記者來到位于長沙縣大元路與東十一路交會處的百世快遞長沙轉運中心。在轉運中心門口，記者看到不停有大型運貨車進出。百世快遞轉運中心總經理助理彭女士告訴記者，網友反映的情況屬實。“物流信息到長沙后沒更新有兩種可能，一種可能是分部的加盟商沒派人來轉運中心接快件，另一種可能是快件已運回分部，但分部沒及時更新物流動態。”彭女士表示，轉運中心已請人到分部幫忙處理“雙十一”快件，“加班加點、優先搶送。”

本報記者陳麗安

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