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市民接受小幅漲價 盼快遞服務質量要跟上

在中通、韻達先后宣布快遞費漲價后，其他快遞公司和自營物流的電商平臺會不會跟風漲價？廣東連續三年穩居“雙十一”剁手榜冠軍，快遞漲價對即將到來的“雙十一”有何影響？廣州日報全媒體記者連日來進行跟蹤調查。

專家表示，快遞漲價對普通消費者影響不大，對于電商或網店而言，最核心的或許是從供應鏈上調整服務。市民則表示，漲一點沒關系，主要是快遞服務質量要跟上。

電商賣家：

“10元包郵”店受影響較大

“運費上漲對商品單價較高的店鋪影響相對較小，因為利潤相對較高。而依靠‘10元包郵’、薄利多銷的店鋪受影響則較大。”

市民：

只要賣家包郵 我就不理會

“不會在意區區幾元運費，只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會。不過可能對商家來說，成本就會增加了。”

在中通、韻達宣布漲價后，有媒體報道，從一名知情人士處獲悉，圓通于10月11日在內網發布《關于圓通網絡旺季市場提價的通知》(以下簡稱《通知》)稱，經總部研究決定：自即日起，全網各網點對客戶收取的快遞費，在原有的價格基礎上進行上調，指導價為1kg(含)以內上調0.3元/票，超過1kg部分上調0.3元/kg。昨日，廣州日報全媒體記者針對該消息向圓通新聞中心相關負責人進行求證，該中心負責人向記者表示：“目前我們不漲價。”

記者了解到，電商客戶是“通達系”快遞企業的主要客戶。一位資深電商賣家告訴記者，運費上漲對商品單價較高的店鋪影響相對較小，因為利潤相對較高。而依靠“10元包郵”、薄利多銷的店鋪受影響則較大。

跨境商品經銷商付先生稱，部分快遞價格上漲后必然會導致一些訂單流向尚未漲價的快遞企業，但每一家快遞的承載力有限，如果超過一定限度就會影響快件的簽收率。因此，為了保障商品在物流高峰的派送，即使快遞價格上漲也會接受。

另外，昨日記者還調查了多家電商平臺是否會因此提價。京東物流回復稱，近期無漲價計劃。目前，在京東平臺上，京東自營商品使用京東快遞，第三方賣家既可以用京東快遞，也可以用第三方快遞服務商。京東平臺上有近20家快遞公司在為商家服務。唯品會表示，從貨品、倉儲、物流都是全程自營，旗下自建物流品駿快遞自建車隊、自建快遞網絡，在今年“雙十一”前后不會對快遞價格進行調整。網易嚴選也表示，其快遞雖然不是自營物流，但中通和韻達、圓通均不是其第三方物流，所以快遞提價對“雙十一”沒有影響。

專家：

快遞漲價對普通消費者影響不大

中國電子商務研究中心分析師姚建芳對記者表示，預計快遞漲價對電商影響較大，對普通消費者影響應該不大。

中國物流學會特約研究員楊達卿認為，在整個價格調整信息公告中可以看出，無論是中通還是韻達都沒有特別明確提出漲價幅度，而且中國的消費群體是一個價格敏感性群體，所以在漲價過程中，快遞公司會顧慮這樣會不會帶來客戶的流失。

在楊達卿看來，電商要維護市場地位，更要強化供應鏈管控，從全局優化物流成本，保證成本領先優勢。因此，這次快遞漲價行為或將意外喚醒網店對供應鏈服務需求的增加。不過，出貨量大的電商多會與快遞方簽訂協議，因此對于電商而言，在當前協議尚未到期的情況下，或許還存在著一定的緩沖期。

市民：

服務質量應跟上

廣東已連續三年位居“雙十一”全國交易額排行榜首。距離“雙十一”還有一個月，不少市民已經開始往購物車里塞心儀的商品。去年豪擲 “數萬”剁手的廖小姐說，不會在意區區幾元運費。網購達人朱女士說：“只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會。不過可能對商家來說，成本就會增加了。”正在寄快遞的王先生坦言：漲一點沒關系，主要是快遞服務質量要跟上才行。（記者 倪明、張露）

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