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本報訊（記者　朱曉）一個月前的快遞，至今沒收到，物流信息上卻顯示“已簽收”，這是怎么回事?近日，陸續有市民打進12345熱線反映，自己在寄收快遞時遇上蹊蹺事。

市民孫先生經營中藥材生意，去年12月11日，他通過圓通快遞從山東淄博郵寄了一批價值2000多元的中藥材到蘇州。按照以往的經驗，這份快遞應該在3—4天后就能到達。然而，孫先生在等待了多日后，始終沒有見到快遞的蹤影，其間他多次聯系圓通快遞，沒有任何結果。更讓他吃驚的是，查詢物流信息后發現，該快遞在去年12月12日已經被簽收。“我根本沒收到快遞，是誰簽收的?”孫先生說，在物流信息上看到，簽收人一欄里是“郵件收發章”，根本不是他本人簽收。之后，他多次找到圓通快遞的網點溝通后，對方承認物品已經丟失。但是，對于如何賠償，雙方意見無法達成一致。

同樣，市民王女士去年12月18日在京東商城上買了一件女士襯衫，價錢倒不貴，才96元。但是，快遞遲遲沒有送到。等到12月27日，王女士收到一條消息，顯示該快遞已經簽收，簽收人一欄填寫的是“圖片”“。圖片簽收是什么意思?快遞根本沒送到!”

王女士說，之前她也遇到過類似情況，去年夏天在京東買了一件上

衣，同樣是快遞沒收到，卻顯示已簽收。

簽收人是“圖片”、“郵件收發章”，究竟是怎么回事?一位快遞員告訴記者，這種情況說白了就是有人代簽，比如有時快遞送達后，收件人不在或者由傳達室代收，就可能出現“圖片”或“收發章”簽收的情況。

江蘇博事達律師事務所王曉蘭律師表示，《快遞業服務標準》規定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件;如果收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通得到允許后，采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任;與寄件人或收件人另有約定的應滿足其約定。因此，如果收件人不在，快遞員應該與收件人聯系并得到其同意后，才能讓他人代簽，如果未經收件人或者寄件人同意，快遞員不能將快件交給其他人簽收，由此出現快件遺失等問題，快遞公司將承擔責任。

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