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這是一組堪稱“奇跡”的數(shù)字。

2016雙11當(dāng)天6.57億的包裹量，連在一起，相當(dāng)于從地球到月球的距離38萬(wàn)公里；當(dāng)它們平鋪開(kāi)來(lái)，能足足鋪滿5個(gè)澳門(mén)。

這一戰(zhàn)役的繁忙程度甚至已超過(guò)春運(yùn)，涉及人次超過(guò)30億。

比春運(yùn)難，卻比春運(yùn)順。今年中國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者普遍感受是：雙11的包裹，比以往時(shí)候來(lái)得都早一些。“就像每年的正月初八，還沒(méi)怎么感受，年就這么快過(guò)完了。”一位收到雙11包裹的用戶如是形容，“快到懷疑不真實(shí)。”

11月25日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)公布了2016年雙11物流報(bào)告。根據(jù)這份報(bào)告，在菜鳥(niǎo)的總調(diào)度下，這場(chǎng)快遞戰(zhàn)役，每個(gè)包裹送到消費(fèi)者手上的時(shí)間比2015年再次縮短15個(gè)小時(shí)，這相當(dāng)于為用戶節(jié)省了112.5萬(wàn)年。

“雙11物流背后真正是一場(chǎng)數(shù)據(jù)的戰(zhàn)爭(zhēng)，是數(shù)據(jù)的指揮樞紐。”這場(chǎng)6.57億大配送的總指揮、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說(shuō)，“圍繞著菜鳥(niǎo)的物流生態(tài)圈，全中國(guó)乃至全世界的物流合作伙伴跟我們?cè)谝黄饝?zhàn)斗。”

正是通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，菜鳥(niǎo)能幫助快遞合作伙伴監(jiān)控到18萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)包裹運(yùn)營(yíng)的一舉一動(dòng)，即時(shí)做出決策。“任何一個(gè)不愿錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)的物流服務(wù)商都不會(huì)拒絕跟菜鳥(niǎo)緊密合作。”天天快遞資深副總裁陳向陽(yáng)說(shuō)。

11月13日晚，在主要快遞公司看到井然有序的場(chǎng)景后，馬軍勝為快遞員點(diǎn)贊加油。他對(duì)陪同考察的阿里巴巴CEO、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)張勇說(shuō)，隨著技術(shù)升級(jí)，全行業(yè)應(yīng)對(duì)雙11已經(jīng)很自如，以前雙11不到2000萬(wàn)單都會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，現(xiàn)在應(yīng)對(duì)6.57億物流訂單都很從容。

此前，11月12日凌晨，阿里巴巴董事局主席馬云還表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“接下來(lái)要把六七億的包裹送出去，那是非常難的。”而截至11月15日凌晨，6.57億包裹中近9成已發(fā)貨，在包裹增長(zhǎng)了近兩億的基礎(chǔ)上，比去年還快了兩天。

得知消息后，馬云連連稱贊稱這才是一個(gè)真正的數(shù)據(jù)公司要做的事，并對(duì)268萬(wàn)一線快遞員表示感謝。

成立三年多后，馬云的菜鳥(niǎo)飛起來(lái)了。這是一場(chǎng)數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)，也是一場(chǎng)物流業(yè)從混凝土到互聯(lián)網(wǎng)的巨變。

大數(shù)據(jù)和技術(shù)的勝利

貨越賣(mài)越多，越送越快。菜鳥(niǎo)2016年雙11物流報(bào)告表明，從簽收時(shí)間看，2013年雙11包裹簽收過(guò)1億用了9天，2014年用了6天，到2015年提速到了4天，今年則進(jìn)一步提速只用3.5天。

這背后，菜鳥(niǎo)協(xié)同快遞伙伴通過(guò)多地分倉(cāng)、就近配送、路徑優(yōu)化、電子面單和智能分單提效，以及幫助快遞員，以數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量，捍衛(wèi)了這場(chǎng)億萬(wàn)包裹之戰(zhàn)的勝利。

“在雙11前3個(gè)月，我們就準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到每家快遞公司在全國(guó)每一條線路上的包裹量，真正幫助快遞公司做到了兵馬未動(dòng)、糧草先行。”菜鳥(niǎo)技術(shù)專家王子豪說(shuō)。

每逢大促，消費(fèi)者最關(guān)心的是快遞什么時(shí)候送到。除了讓貨物直接放到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)之外，通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法，菜鳥(niǎo)真正做到“單未下，貨先行”。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，在倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了億萬(wàn)貨物有序入倉(cāng)，商家無(wú)須等待。

在快遞公司的分撥中心，也不再看到以往車(chē)水馬龍的擁堵情況。依托智能分單的自動(dòng)流水線每小時(shí)可以處理數(shù)萬(wàn)件包裹，準(zhǔn)確率99.9%，而人工分揀相當(dāng)于200個(gè)操作員培訓(xùn)半年后同時(shí)操作，準(zhǔn)確率還只有95%。

在快遞網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥(niǎo)的大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到網(wǎng)點(diǎn)的擁堵情況，提前讓快遞公司做好準(zhǔn)備。在北京，十里河一家圓通網(wǎng)點(diǎn)介紹，去年以五六十人花去15天，才送完雙11期間的包裹，今年在包裹量是去年數(shù)倍的情況下，只用一半人力，三四天就恢復(fù)了常態(tài)。

報(bào)告顯示，今年雙11，包裹在網(wǎng)點(diǎn)的停留時(shí)間再次縮短，比去年為快遞員節(jié)省派件時(shí)間16萬(wàn)個(gè)小時(shí)。

菜鳥(niǎo)可以精確地為每個(gè)訂單分配最佳快遞員，在最后一公里，對(duì)快遞員要派送的包裹進(jìn)行分類，實(shí)時(shí)計(jì)算出最優(yōu)的派送路徑，還可以通過(guò)并單和追單實(shí)現(xiàn)包裹的批量攬收，降低快遞員攬收包裹的成本，增加快遞員的收入。

智能倉(cāng)庫(kù)的“大河之舞”

隨著電商規(guī)模的增長(zhǎng)，以及消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效的要求提高，不少物流企業(yè)都試圖引入科技提升效率，但截至目前幾乎都還停留在規(guī)劃和效果圖階段。

菜鳥(niǎo)方面介紹，目前他們已經(jīng)在智慧物流方面精心布局，并且有一個(gè)個(gè)具體的智能產(chǎn)品落地。通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)連接后，這些產(chǎn)品又組成了一個(gè)個(gè)系統(tǒng)的智能倉(cāng)庫(kù)。

公開(kāi)資料顯示，在廣東、在浙江、在天津，菜鳥(niǎo)的大型自動(dòng)化流水線和智能機(jī)器人在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)高效運(yùn)行，大大提高了商品揀選、打包和出庫(kù)的流程。如同舞劇《大河之舞》一樣，是一場(chǎng)力感、動(dòng)感、質(zhì)感與美感兼具的盛宴。

早在8月，在廣州的智能倉(cāng)庫(kù)就已刷新了中國(guó)電商倉(cāng)儲(chǔ)智能化的新高度。這條幾千米長(zhǎng)的流水線把過(guò)去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數(shù)達(dá)到百萬(wàn)，一個(gè)包裹最快只需要3分鐘。

最新的2016雙11物流報(bào)告顯示，在傳統(tǒng)需要2000人的倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)用自動(dòng)化流水線后，作業(yè)人數(shù)可以減少到500人以內(nèi)。同時(shí)，揀貨員每天只需要在相對(duì)固定的工位活動(dòng)，同樣的工作量，一天下來(lái)才走1公里左右，只有以前十分之一。

除了自動(dòng)化的流水線，從消費(fèi)者下單到出庫(kù)的整個(gè)過(guò)程，AGV機(jī)器人、智能緩存機(jī)器人、360度運(yùn)行的揀選機(jī)器人、帶有真空吸盤(pán)的播種機(jī)器人流水作業(yè)，上演一部機(jī)器人總動(dòng)員。

不僅如此，利用大數(shù)據(jù)，菜鳥(niǎo)得以對(duì)商家的生產(chǎn)計(jì)劃和貨品分倉(cāng)等問(wèn)題提供了備貨指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警以及供應(yīng)鏈優(yōu)化等幫助，降低庫(kù)存。

跨境物流也能次日達(dá)

在菜鳥(niǎo)搭建跨境物流平臺(tái)之前，國(guó)內(nèi)包裹在西班牙的妥投時(shí)效動(dòng)輒就要1個(gè)月。今年雙11，速賣(mài)通平臺(tái)上的商家選擇提前備貨到菜鳥(niǎo)位于馬德里的海外倉(cāng)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，訂單會(huì)由海外倉(cāng)完成揀選、打包、出庫(kù)，并由菜鳥(niǎo)合作伙伴西班牙郵政配送給買(mǎi)家。

速賣(mài)通雙11開(kāi)售不到1個(gè)小時(shí)，菜鳥(niǎo)倉(cāng)內(nèi)的數(shù)千部小米手機(jī)被一搶而空。西班牙馬德里的丹尼爾在9∶15下單搶到了一部，周一上午9∶40，快遞小哥按響了他家的門(mén)鈴。

菜鳥(niǎo)雙11物流報(bào)告顯示，今年西班牙海外倉(cāng)次日達(dá)的比例接近70%，海外倉(cāng)的雙11包裹至今已經(jīng)基本完成妥投。雙11期間從中國(guó)發(fā)出的包裹，通過(guò)菜鳥(niǎo)的無(wú)憂物流服務(wù)，也實(shí)現(xiàn)了快速妥投。在英國(guó)和美國(guó)，國(guó)內(nèi)物流公司11月12日從商家提貨，11月16日已經(jīng)有包裹在海外被簽收。在俄羅斯、法國(guó)和西班牙，僅用六天已經(jīng)被送到買(mǎi)家手上。

對(duì)于喜歡海淘的國(guó)內(nèi)網(wǎng)友來(lái)說(shuō)，今年的進(jìn)口物流速度帶來(lái)巨大驚喜。其中，內(nèi)衣品牌維多利亞的秘密在天貓國(guó)際旗艦店上售賣(mài)精品，經(jīng)由菜鳥(niǎo)跨境物流穩(wěn)妥地送到國(guó)內(nèi)買(mǎi)家手上。

報(bào)告顯示，這次雙11，進(jìn)口物流規(guī)模創(chuàng)紀(jì)錄：一共送出紙尿褲60多萬(wàn)件，約能填滿8個(gè)世界杯決賽足球場(chǎng)；麥片25萬(wàn)多件，足夠一個(gè)中等國(guó)家人口3個(gè)月的早餐；配送的洗發(fā)水30多萬(wàn)件，面膜接近140萬(wàn)件，如果把這些面膜鋪成跑道，馬拉松選手不眠不休也要3天才能跑完。

澳洲第一連鎖大藥房Chemist Warehouse今年雙11訂單量是去年的3倍，其中膠原蛋白液10萬(wàn)多瓶，傾倒出來(lái)可注滿一個(gè)室外游泳池。

感恩快遞人

這場(chǎng)極速配送戰(zhàn)役背后，除了技術(shù)支撐，還有268萬(wàn)快遞員的晝夜不息。

在新疆沙灣縣，這里有目前菜鳥(niǎo)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)中最西北的站點(diǎn)。今年雙11期間，新疆遭遇暴雪，最低氣溫降至零下27度，村民們集中購(gòu)買(mǎi)了大批御寒衣物和用品，雖然大雪嚴(yán)寒給運(yùn)輸帶來(lái)極大的困難，但是仍有50%以上的貨物在當(dāng)日由縣到村簽收。

在今年雙11之前，菜鳥(niǎo)農(nóng)村物流便已織就了一張覆蓋460多個(gè)縣、2.1萬(wàn)個(gè)村的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)。雙11物流報(bào)告顯示，菜鳥(niǎo)在農(nóng)村通過(guò)集單發(fā)貨大大提升了貨品的運(yùn)送效率，在雙11一周內(nèi)發(fā)送的集單商品重達(dá)1700噸。這其中高達(dá)60%的鄉(xiāng)村當(dāng)天就收到了商品。

在大學(xué)，浙江大學(xué)以近20萬(wàn)個(gè)包裹，成為包裹最多的學(xué)校。面對(duì)天量包裹，菜鳥(niǎo)驛站與學(xué)校一起將浙大體育館化身臨時(shí)快遞超市，雙11期間包裹進(jìn)出井然有序，浙大學(xué)子像尋找圖書(shū)一樣，又快又好就能找到快遞帶走，引來(lái)全國(guó)媒體關(guān)注，成為全國(guó)大學(xué)生稱羨的明星。

在海拔最高的珠峰大本營(yíng)所在地，日喀則定日縣扎西宗鄉(xiāng)產(chǎn)生了雙11最高冷的包裹。菜鳥(niǎo)報(bào)告顯示，雙11期間，選擇送到珠峰菜鳥(niǎo)驛站的包裹比平時(shí)翻了至少四倍，其中主要是戶外用品，包括沖鋒衣、棉衣等，還有一雙單價(jià)3000元左右的馬丁靴。

在吉林通榆縣，在北方的風(fēng)雪中，廖師傅為農(nóng)村配送農(nóng)資農(nóng)具、日常百貨，一天就行駛了550公里。

報(bào)告顯示，雙11期間，快遞員派件量大幅度提升，很多人每天派件超過(guò)200個(gè)；同時(shí)，工作時(shí)長(zhǎng)大幅度提升，很多人每天要加班2-3小時(shí)以上。

“在這場(chǎng)盛典的背后，是千千萬(wàn)萬(wàn)物流人共同的努力。”菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO童文紅說(shuō)，“感謝這些奮戰(zhàn)在一線的物流人，感謝我們的快遞小哥，感謝他們對(duì)雙11的付出。”

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