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2019年4月25日消息：阿提哈德航空旗下的貨運物流分部——阿提哈德貨運部近日慶祝其成為航空貨運數字化和創新領域的市場領導者。經過六個月前成功遷移至全新技術平臺，成功革新其運營業務和與客戶互動的方式。

　　去年，阿提哈德貨運部開啟變革之旅，在貨運機隊和網絡、商業和運營流程以及物理和數字基礎設施中相繼推出多項轉型計劃。得益于這些計劃的順利實施，最終于2018年10月成功將前端系統遷移至市場領先的IBS i Cargo解決方案，并推出了在線預訂門戶網站www.etihadcargo.com。

　　六個月后的今天，阿提哈德成功完成了這一重大分銷渠道轉變，并自豪地宣布自2018年10月“上線”里程碑以來，其在線預訂量占總預定量的比例達到14.4％。值得一提的是，阿提哈德貨運部在2019年3月錄得最佳表現，月度在線預訂占比高達16.4％，遠超同期任何其他貨運商的類似門戶網站。阿提哈德貨運部現在每月有超過6，000名獨立注冊用戶進行在線預訂，而且這一數字還在繼續呈上升趨勢（在3月份的最后一周，18.2％的預訂在線完成）。

　　在這一初期數字化投資基礎上，阿提哈德貨運部還成功完成了對另一主要分銷渠道的試用，即通過自動化貨運代理消息傳遞系統（FFR）即時進行預訂和確認。相關試點項目由DHL Express和DB Schenker承擔，并于2019年3月成功完成。目前，阿提哈德貨運部正在其全球業務和其他主要貨運客戶中逐步推廣這一試點項目。

　　阿提哈德貨運部技術與創新主管Rory Fidler表示：“在過去的18個月里，阿提哈德在實施數字化轉型的第一階段取得了突破性進展。我們將對數字化轉型和創新的投資置于我們新戰略的核心，這為強化以客戶為導向的組織文化提供了強大支持。我們大力投資和辛勤勞動的成果正在革新我們與客戶互動和開展業務的方式，并有望解鎖眾多新機遇。”

　　阿提哈德貨運部還將通過開發采用應用程序接口（API）和Web服務的新分銷渠道，簡化預訂流程，這項創新預計將在第三季度開始之前為客戶提供報價預訂功能。

　　除了能夠提供實時洞察的IBS i Cargo平臺以外，阿提哈德貨運部目前還在實施市場領先的客戶關系管理軟件Salesforce以及企業商務智能。這些解決方案將在今年晚些時候完成全面部署，屆時它們將共同為阿提哈德貨運部提供前所未有的可視性和洞察力，助其深入了解客戶、市場趨勢和發展，從而保持業務敏捷性，并為全球客戶提供有針對性的服務。

　　Fidler補充道：“在如此短的時間內，我們成功從一家非常傳統的航空貨運公司轉型成為全球同等規模中數字化程度最高的航空貨運公司。隨著我們不斷向前發展，我們還將繼續投資先進技術并竭力走在行業數字化的最前沿。”

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