廈航手機(jī)客戶端E鷺飛圍繞旅客出行的線上線下場景及觸點(diǎn)資源，借助增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)手段，通過有趣、低門檻的互動(dòng)方式，迅速將龐大的線下群體引流至線上，增加廈航直銷平臺用戶群體，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)及黏性。

　　1、概括

　　AR功能是近年的熱點(diǎn)，很多旅客通過支付寶集五福活動(dòng)了解并使用了AR功能。在中國民航邁入“開機(jī)時(shí)代”的熱點(diǎn)下，手機(jī)客戶端E鷺飛推出AR功能，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將原來單純的線上發(fā)紅包、領(lǐng)紅包，變成了線上線下的互動(dòng)，并通過旅客掃一掃廈航logo的這個(gè)操作，增強(qiáng)了廈航品牌的認(rèn)知度，既促進(jìn)了品牌的營銷推廣，又加強(qiáng)了和用戶之間的線下交流，相比于既有的紅包形式，互動(dòng)性和趣味性提升了許多。

　　2、背景

　　根據(jù)中國民用航空局相關(guān)規(guī)定，2018年1月17日起旅客可以在飛行過程使用具有飛行模式的移動(dòng)電話和其他符合條件的電子設(shè)備，旅客乘坐中國民航飛機(jī)邁入“開機(jī)時(shí)代”。

　　廈航新版手機(jī)客戶端于2017年3月正式上線，因上線時(shí)間較短，用戶認(rèn)知較為有限，亟需大規(guī)模推廣。

　　為宣傳這一新政，廈航使用AR功能，結(jié)合廈航元素，開展了系列線上線下互動(dòng)活動(dòng)，提高旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)并通過機(jī)上Wi-Fi聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)真正的空地互聯(lián)的體驗(yàn)，同時(shí)宣傳廈航手機(jī)客戶端E鷺飛。

　　受眾

　　春運(yùn)返鄉(xiāng)旅客及熱愛互聯(lián)網(wǎng)、樂于參與新鮮活動(dòng)的用戶。

　　目標(biāo)

　　1、宣傳機(jī)上可開機(jī)。

　　2、宣傳787客機(jī)機(jī)上WiFi服務(wù)。

　　3、宣傳廈航手機(jī)客戶端E鷺飛。

　　2、策略

　　核心創(chuàng)意：地面派發(fā)新年紅包袋；空中執(zhí)行AR主題航班；線上多渠道推廣投放。

　　傳播策略：利用實(shí)體紅包袋實(shí)現(xiàn)觸達(dá)真實(shí)旅客的線下傳播；利用微信、百度等線上渠道擴(kuò)大活動(dòng)觸達(dá)人群。

　　媒介選擇：在新年這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，紅包是流動(dòng)最為廣泛的實(shí)體傳播媒介，可有效實(shí)現(xiàn)活動(dòng)信息的裂變傳播。而微信朋友圈、百度則是線上流量聚集地，可以對線下傳播觸達(dá)不到的人群進(jìn)行有效補(bǔ)充。

　　3、執(zhí)行

　　第一階段：線下派發(fā)紅包袋，引導(dǎo)旅客使用AR功能掃廈航logo

　　執(zhí)行時(shí)間：2018年2月1日至2月22日，持續(xù)整個(gè)春節(jié)。

　　宣傳目的：推廣AR活動(dòng)信息、引導(dǎo)用戶關(guān)注微信、下載APP參與活動(dòng)。

　　2月1日起，廈航在廈門等地值機(jī)柜臺旅客派發(fā)AR元素紅包袋，共計(jì)30萬份。本次紅包袋上二維碼共設(shè)計(jì)兩版：一版為廈航E鷺飛二維碼，掃描直接下載APP；一般為廈航微信二維碼，掃描關(guān)注微信后會(huì)自動(dòng)推送活動(dòng)細(xì)節(jié)及下載APP圖文。因此前未有過類似活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，故本次活動(dòng)也是對線下物料二維碼展示效果的一次測試。

（紅包袋效果圖）

　　第二階段：線上多渠道宣傳

　　2月8日28日，通過廈航微博微信、廈航APP、廈航官網(wǎng)、進(jìn)行自有渠道宣傳，同時(shí)通過百度品專、微信朋友圈廣告等外部渠道投放目標(biāo)受眾。

（搜索引擎投放）

　　（朋友圈廣告）

　　第三階段：主題航班助力AR活動(dòng)

　　2月6日，廈航在廈門飛往北京的MF8101航班上舉辦了主題為“惠遇未來，玩轉(zhuǎn)AR”的機(jī)上特別活動(dòng)。

　　從航班值機(jī)開始就為每名旅客贈(zèng)送紅包袋，鼓勵(lì)大家使用手機(jī)掃描紅包袋上的二維碼下載“廈航E鷺飛”APP，在乘機(jī)之后，旅客便可免費(fèi)連接機(jī)上Wifi。

　　本次活動(dòng)的最大亮點(diǎn)是旅客不僅可以在飛機(jī)上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)上網(wǎng)，還可以通過“廈航E鷺飛”APP的AR掃碼功能，尋找身邊的廈門航空Logo進(jìn)行掃碼，贏取紅包和免票大獎(jiǎng)，或者將與乘務(wù)員的同框照合影發(fā)送至微博或者朋友圈，換取飛機(jī)模型等獎(jiǎng)品。

　　4、成果

　　微信推送閱讀量4.06萬，視頻播放量74萬次。

　　通過掃碼新增微信粉絲7000人。新增活躍下載量超過2萬次，APP用戶參與超過1萬人。其中通過微信圖文鏈接下載APP的占到下載總量的77%。由此可見在戶外無Wifi的環(huán)境下，微信二維碼比APP下載二維碼的轉(zhuǎn)化要好。

　　主題航班活動(dòng)參與度100%，帶來大量粉絲關(guān)注和APP下載量。

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