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12月27日一大早，趕到昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)搭乘瑞麗航空公司7時(shí)5分起飛的DR6521次航班的百余名乘客，在不明原因的等待了一個(gè)多小時(shí)后，才看到了航班延誤通知。對(duì)此，航空公司方面表示，這是由于公司自身的原因造成的，主要是因?yàn)闄C(jī)組人員配備不充足，會(huì)對(duì)受影響的乘客給予補(bǔ)償。

據(jù)乘客們介紹，DR6521次航班從昆明前往成都，原定于27日上午7時(shí)5分起飛，但當(dāng)大批乘客在候機(jī)室等待登機(jī)時(shí)，卻一直都沒(méi)有工作人員前來(lái)辦理驗(yàn)票手續(xù)，百余名乘客只能一直在候機(jī)室內(nèi)等候。在等待了一個(gè)多小時(shí)都無(wú)果下，乘客們只能返回到值機(jī)柜臺(tái)詢問(wèn)原因，之后就看到了航班延誤通知，航班延誤的原因是“公司計(jì)劃”。“由于飛機(jī)原定的起飛時(shí)間太早，很多乘客都沒(méi)來(lái)得及吃早點(diǎn)，在等待過(guò)程中，有一位低血糖的乘客還出現(xiàn)了暈厥的情況，工作人員趕緊拿來(lái)面包和糖果給她吃。”一乘客說(shuō)。

瑞麗航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首先要向廣大旅客道歉，這是由于瑞麗航空自身的原因造成的，主要是因?yàn)闄C(jī)組人員配備不充足。12月26日，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大霧，導(dǎo)致很多航班延誤，瑞麗航空飛成都的機(jī)組人員26日晚22時(shí)43分時(shí)才返回休息。按規(guī)定，當(dāng)班機(jī)組必須休息夠12個(gè)小時(shí)才能執(zhí)行下一次起飛。“公司會(huì)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，給予每位滯留旅客每人200元的延誤保險(xiǎn)金，并妥善安排好旅客的用餐。到27日14時(shí)27分，所有滯留的旅客已經(jīng)順利登機(jī)飛往成都。”

作者：沈詩(shī)萌

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