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據寧波市與中國社會科學院戰略合作研究課題《全國跨境電子商務產業發展與人才培養報告》顯示，截至2016年，中國、美國、英國、德國、日本位居跨境電子商務競爭力全球前五名，中國已成為全球最大的B2C電子商務市場，但隨之而來的是，跨境電商人才奇缺，有92.18%的跨境電商企業存在人才的嚴重缺口。

報告顯示，2016年，中國跨境電子商務交易總額5.85萬億元人民幣，同比增長28.2%，預計2020年，全國跨境電商市場交易規模將達12萬億元；2016年中國海淘用戶4100萬，增速78.3%；目前，我國跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20萬家，占據全球跨境電商賣家26%以上，貿易伙伴覆蓋全球220個國家和地區，包括了發達國家和發展中國家。

跨境電子商務業務的快速增長帶來產業人才需求的相應變化，各類企業跨境電子商務人才需求數量越來越大。從2013年開始，跨境電子商務人才需求數量呈不斷增長趨勢:2013年約17%，2014年約28%，2015年約35%，2016年約38%，預計2017年約39%。

“雖然人才缺口連年增大，但目前國內各高校并沒有一個獨立的跨境電子商務專業。”寧波電子商務學院院長徐盈群說，“這有其客觀原因，因為跨境電商人才屬于復合型人才，需要具備國際視野、熟悉國際貿易規則、兼具國際貿易與電子商務專業知識與能力，很難用一個專業去涵蓋整個龐大的產業。”

目前，國內通常的做法是，在專業內設置跨境電商方向，比如國際貿易、應用英語、電子商務、物流等等。盡管有較多專業的畢業生可供企業選擇，數量也相當可觀，但企業仍然感覺難以找到合適的畢業生。企業認為大部分畢業生存在如下缺點：解決問題的能力不強、專業知識不扎實、知識面窄、動手能力弱、缺乏團隊合作精神。

徐盈群認為，跨境電商人才的核心能力，還是在于商務運營和推廣上，但是電子商務專業培養出來的學生并不能直接應用于跨境電子商務，兩者之間還是存在一定的區別的。

“首先服務對象不一樣，跨境電商要求英語過關，便于溝通交流。但語言要求只是表象，背后是更深層次的消費觀念、地域文化、社會環境等等。”徐盈群說，“此外，程序上也不一樣，跨境電商需要涉及通關、報稅、海外倉等一整套出去的流程，也需要專業人士來完成。”

據了解，寧波跨境電商發展迅速，作為當地高職院校的浙江工商職業技術學院，近年來一直在探索跨境電商人才培養，取得了初步成果。學校成立了以電子商務專業為龍頭，包括國際貿易實務、國際商務、報關與國際貨運、物流、計算機應用技術和應用英語專業在內的電子商務產業學院，開展跨境電子商務人才培養。

2011年，學院成立寧波中小企業電子商務外包服務基地，承接電子商務、跨境電子商務代運營項目。通過教師“引企駐校”，學生團隊在老師的指引下運營孵化跨境電商項目。迄今，學校已承接項目200多個，成功孵化電子商務項目180余家，完成150多個中小企業電子商務咨詢項目，為企業輸送了1000多名高技能人才，其中創業學生100多名。

2015年9月，學校在慈溪市崇壽鎮e點電子商務示范園區基礎上，與寧波市電商經濟創新園區和寧波U淘電商產業園區等知名電商產業園區共建校外生產性實訓基地。通過“園院融合、入園辦學”，探索出一條以“學校主導、企業參與、政府服務”為原則，融合優秀教育師資、良好園區設施、優質企業資源的創新跨境電子商務人才培養模式。

此外，山東外貿職業學院近年來也重點開展了跨境電子商務人才培養。2016年5月，學院與中國郵政集團公司青島市分公司合作共建了混合所有制的山東外貿職業學院青島郵政電商學院，由學院相關專業教師和各類平臺大賣家共同組建教師團隊，面向產業園開展訂單式跨境電商人才培養，也趟出了一條新路。

但是就目前而言，我國跨境電商人才的培養依然趕不上用人單位對人才的旺盛需求，亟待相關部門、職業院校共同關注、共同探索，補上短板。

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