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3月24日，家住西安市雁塔區的畢女士收到了一個包裹。正當她準備像往常一樣撕碎快遞單上的收件人姓名和電話的部分時，卻發現包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號碼也隱去了中間4位。

這個新型的面單就是菜鳥網絡科技有限公司聯合物流企業新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區試點，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。

快遞單上沒有真實姓名和電話等信息，對消費者來說是保護隱私的好事，但會不會耽誤快遞小哥聯系客人呢？

“不會的。消費者的電話、姓名等信息雖然經過加密處理，但快遞小哥可以通過APP聯系到收件人。”據菜鳥網絡安全部高級專家周磊介紹，菜鳥網絡向物流企業提供了一款名叫“眾配寶”的APP，配送員能在軟件中一鍵撥打消費者的聯系電話，無需再人工輸入手機號碼。目前，黃馬甲末端配送員已大規模使用該移動APP。

黃馬甲運營總監王增強表示，這不僅保證了其他人再也沒法從快遞面單上竊取消費者隱私，也幫助快遞員大大提升了溝通效率。

“隱私面單應該成為行業標準。”天貓MOMO潮流女裝倉儲經理許先生告訴記者，實際上，商家很愿意使用更安全的隱私面單，畢竟，隱私面單保護的是消費者的權益，提升的是消費者的體驗，尤其是對于銷售隱私產品的商家和購買隱私商品的消費者，對這類面單的需求會更大。

而今，網購已成為泄露用戶個人信息的重災區。國家工商總局近日出臺的《網絡交易管理辦法》，就重點強調了網絡商品經營者、有關服務經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。

業界專家告訴記者，目前，各電商平臺都在努力落實用戶信息保護制度，但消費者的信息還是不斷被泄露，主要問題就出在快遞環節。快遞運輸的鏈路很長，貼有消費者真實信息的包裹從收件到運輸、派件，層層經手后才能抵達用戶手中，每一個環節都存在信息泄露的風險。尤其是在過去很長一段時間里，電子面單尚未普及，很多快遞網點都需要保存一聯消費者的面單作為憑據。這些信息一旦被不法分子掌握，將給用戶造成很大隱患。此前曾有媒體報道，上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價格出售了近萬名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。
為了保護收件人信息，很多地區郵政管理部門都會定期召集企業集中銷毀快遞面單。網上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。實際上，這些事后的措施很可能是白費功夫，因為消費者信息很可能在包裹到手之前就已經滿世界流傳了。

“隱私面單加密了個人信息，其他人就算看到面單也無法得知消費者真實姓名和手機號，可從源頭保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取。”周磊表示，目前，菜鳥網絡正計劃聯合國內主流物流企業，逐步淘汰能暴露消費者信息的面單。未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數據不外泄，保障每一環節數據都處于加密狀態下，力爭從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。（經濟日報記者 佘 穎）

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