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中國經濟網（記者 佘 穎）3月24日，家住西安市雁塔區的畢女士收到了一個包裹。正當她準備像往常一樣，用筆涂去快遞單上的收件人姓名和電話時，卻發現包裹上用“畢**”代替了自己的姓名，電話號碼也隱去了中間4位。

她收到的是菜鳥網絡聯合物流企業新推出的隱私面單，目前落地配送公司黃馬甲正在中國西北地區試點，新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地的消費者將率先收到個人信息加密處理后的包裹。

無需電話、姓名，快遞小哥通過APP聯系收件人

快遞單上沒有真實姓名和電話等信息，對消費者來說是保護隱私的好事，但會不會耽誤快遞小哥聯系客人呢？

“不會的。消費者的電話、姓名等信息被加密處理后，快遞小哥可以通過APP聯系到收件人。” 據菜鳥網絡安全部高級專家周磊介紹，菜鳥網絡向物流企業提供了一款名叫眾配寶的APP，配送員能在軟件中用一鍵撥打的方式聯系消費者，無需再人工輸入手機號碼。黃馬甲末端配送員已大規模使用該移動APP。

黃馬甲運營總監王增強表示，這不僅保證了其它人再也沒法從快遞面單上竊取消費者隱私，也幫助快遞員大大提了升溝通效率。

隨著“三通一達”等各大快遞物流企業相繼上市,快遞行業在信息安全領域的剛需正日漸增長。以落地配公司黃馬甲為例，對于可能掌握消費者信息的崗位，入職都需簽訂保密協議，且時常培訓，嚴防信息泄露。

目前，隱私面單上暫時保留著一些地址信息，主要用于幫助快遞員核對包裹。周磊表示，未來菜鳥會不斷加信息脫敏力度，以后包裹上的消費者相關信息會越來越少。

“隱私面單應該成為行業的標準。”天貓MOMO潮流女裝倉儲經理許先生告訴記者，從提升消費者體驗的角度，也愿意使用更安全的隱私面單，跟客服溝通的時候也可其放心購買。他認為，有一些銷售隱私的產品的商家和購買隱私商品的消費者，對這類面單的需求會更大。

用戶再也不用涂改撕毀快遞面單

網購已經成為泄露用戶個人信息的重災區。在國家工商總局出臺的《網絡交易管理辦法》中，就重點強調網絡商品經營者、有關服務經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、丟失。

目前，各電商平臺基本嚴格落實了用戶信息保護制度，但消費者的信息還是不斷被泄露，主要問題就出在快遞環節。

快遞運輸的鏈路很長，貼有消費者真實信息的包裹從收件到運輸、到派件，層層經手后才能抵達用戶手中，每一個環節都存在信息泄露的風險。

尤其是過去電子面單沒有普及，很多快遞網點需要保存一聯消費者的面單作為憑據。這些信息一旦被不法分子掌握，將對用戶造成很大隱患。此前，曾有媒體報道上海一家快遞公司的兩名員工就以每條0.7元的價格出售了近萬名客戶快遞單上的信息，非法牟利6000余元。

為了保護收件人信息，很多地區郵政管理部門會定期召集企業集中銷毀快遞面單。網上也隨處可見防面單信息泄露教程，包括用剪刀裁剪、用修正液覆蓋、用花露水稀釋字體等。這些事后的措施很可能是白費功夫，因為消費者信息很可能在包裹到手之前就已經滿世界流傳了。

“隱私面單加密了個人信息，其他人就算看到面單也無法得知消費者真實姓名和手機號，可從源頭避免保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人線下竊取。”周磊表示，菜鳥網絡將聯合國內主流物流企業逐步淘汰能暴露消費者信息的面單，隱私面單將成為快遞行業標配。

未來，菜鳥隱私面單還將啟用更安全的物流云做支持，它能夠有效抵擋外部攻擊，還能鎖住數據不外泄，保障每一環節數據都在加密狀態下進行，將從根本上杜絕消費者隱私泄露問題。

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